Интеграция AI · Россия
Голосовые и текстовые агенты, работа с документами, интеграции с CRM, телефонией и учётными системами. Собираем под ваш процесс, разворачиваем в вашем контуре, ведём журнал каждого действия.
Первый разбор бесплатный: смотрим процесс, говорим, окупится ли здесь ИИ и с чего начать. Для компаний, где есть процесс и люди, которые им занимаются.
Услуги и цены
Берём задачу целиком или подключаемся на любом этапе. Работаем с нуля и с тем, что у вас уже есть — в облаке или на вашем сервере. Цены ниже — стартовые: итог зависит от числа интеграций и объёма данных.
Управляющим компаниям
Типовой сценарий для УК и ЖКХ: жители звонят круглосуточно, диспетчер физически не успевает, а половина вопросов повторяется. Показываем, как этот участок закрывается агентами.
Что это даёт: круглосуточный приём без расширения штата, меньше потерянных заявок, одинаковые ответы по регламенту, запись каждого обращения. Пилот на одном участке — 3–4 недели.
Корпоративным заказчикам
Для нефтегаза, промышленности, складов и логистики: ассистент отвечает по вашим регламентам, инструкциям, паспортам оборудования и нормативке. Модель разворачиваем на вашем сервере или в российском облаке — данные не уходят в интернет и не попадают к чужим моделям.
Подход
Большая часть AI-проектов ломается не на модели, а на том, что правила работы нигде не описаны. Агент собирается «на глаз» — и не знает ни ваших регламентов, ни того, как поступают опытные сотрудники.
Как работа делается сегодня, где узкие места и что считается хорошим результатом — записываем до первой строчки кода. Агент собирается по этому описанию, а не по догадке разработчика.
Права, запреты и проверки есть у агента с самого начала. Ответственные шаги подтверждает человек — это не «прикрутим потом, если понадобится».
Каждое действие попадает в журнал. Видно, где агент ошибается, — и это исправляется. Агент становится точнее, а не остаётся таким, каким его сдали.
Как это работает
Ни один шаг не пропускается, на каждом — понятный результат. Нажмите на шаг, чтобы увидеть, что на нём происходит.
Станция 01 / 05
ваш процесс
Смотрим, как работа устроена сегодня: разговоры с клиентами, заявки, регламенты. Записываем, что считается правильным результатом.
Где это работает
Управляемый агент окупается там, где работа ответственная, регламентированная и трудозатратная, и каждое решение должно быть обосновано. Техническая часть одна и та же — меняются только правила и данные.
Круглосуточный приём обращений голосом, распределение по срочности и ответы по договорам и тарифам — с записью и журналом по каждому обращению.
Звонки, запись на приём, вопросы о ценах и услугах — решаются полностью, внутри ваших правил, с журналом каждого разговора.
Приём заявок, квалификация, ответы на вопросы и прогрев клиентов по вашим сценариям — каждый шаг записан и проверяем.
Сотрудник спрашивает — ассистент отвечает по вашим регламентам, договорам и инструкциям, со ссылкой на пункт. Новый человек выходит на норму быстрее.
Приём обращений, классификация, контроль сроков — каждое дело отвечено до закрытия окна, каждый шаг в журнале.
Почему VAILITE
Конструктор даёт инструменты, подрядчик — разовый результат. Разница между ними и нами — в том, что происходит после запуска и кто отвечает за результат.
| AI-платформы конструктор | Разовые подряды проект | VAILITE работаем по шагам |
|
|---|---|---|---|
| Подход | Собираете агента из деталей: инструменты, промпты, память. Качество зависит от того, кто собирал. | Строится один раз под задачу из интервью. В следующий раз — заново с нуля. | Сначала разбираем ваш процесс и только потом собираем агента по этому описанию. Результат не зависит от того, кто именно писал код. |
| Метод | Ваши инженеры собирают, тестируют и настраивают вручную, запуск за запуском. | Консультанты подрядчика строят. Опыт уходит вместе с ними. | Пять шагов: изучили процесс, собрали, проверили на примерах, запустили, доработали по журналу. На каждом шаге — документ и подтверждение человеком. |
| Управление | Прикручено сверху, а не заложено в архитектуру. Ваши данные текут через чужое облако. | Переделывается под каждый проект, между проектами теряется. Запуск зависит от подрядчика. | Агенты в вашем контуре: ваше облако или ваш сервер. Доступы ваши — вы можете отозвать их в любой момент. |
| Экономика | Тарифицируется токенами и местами. Цена растёт с объёмом, а не с ценностью. | Почасовка по скоупу проекта. Платите за усилия, а не за результат. | Платите за работающего агента и понятный результат. Без счётчиков токенов и таймшитов. |
Безопасность
Данные и доступы не обязаны уходить наружу, чтобы агент работал. Всё происходит в вашей среде и под вашим контролем.
Развёртываем в вашем облаке или на вашем сервере. Никаких общих панелей и соседей по инфраструктуре — только ваша система.
Агент работает через ваши учётные записи и ключи. Вы можете отозвать их в любой момент — и агент сразу теряет доступ.
Видно, что агент сделал, когда и почему. Журнал остаётся у вас, а не у нас, — его можно проверить в любой момент.
Ответственные шаги по умолчанию идут на человека. Ничего важного не уходит без документально подтверждённого одобрения.
Работаем в рамках вашего режима: 152-ФЗ · GDPR · PCI DSS · ISO 27001 — те требования, за которые уже отвечает ваша организация.
Частые вопросы
Это путь от разбора процесса до работающей системы: аудит показывает, где ИИ окупится, пилот проверяет гипотезу на одном участке, внедрение доводит решение до промышленной работы. Начинается всё с аудита процесса.
Чат-бот отвечает на сообщения по сценарию. Агент выполняет шаги процесса: читает данные, принимает решения в заданных правилах, обращается к вашим системам и оставляет запись о каждом действии в журнале.
Голосовые и текстовые администраторы — запись клиентов и напоминания; обработка входящих заявок и обращений; продажи и поддержка; ответы по внутренним документам; внутренние операции с данными. Если задача нестандартная — разбираем и предлагаем решение, а не отказываем.
Этот сотрудник для ваших папок: он знает регламенты, договоры и инструкции и отвечает по ним — со ссылкой на конкретный пункт. Работает на ваших документах, ничего не придумывает от себя.
С клиниками — да, но по административным задачам: запись, напоминания, обращения, документы. Постановка диагнозов и медицинские решения — не наша зона. Гос- и муниципальные закупки рассматриваем отдельно: участие требует аккредитации ИТ-компании и подготовки документов.
Стоимость зависит от процесса, числа интеграций и объёма обращений. Порядок цены называю после разбора процесса: до этого любая цифра будет выдумкой. Работа начинается с пилота.
Пилот на одном процессе занимает 2–4 недели. Дальше — расширение на соседние процессы, если пилот дал измеримый результат.
В вашем контуре: ваше облако или ваш сервер, ваши доступы. Журнал действий остаётся у вас, общей панели управления нет.
Ответственные шаги по умолчанию уходят человеку на подтверждение. По журналу можно восстановить, что агент сделал, когда и почему — на любом запуске.
Нет. Агент встраивается в текущие системы через их API. Замена нужна только там, где система не даёт программного доступа.
Да, работаем по всей России и с зарубежными заказчиками удалённо. Агенты разворачиваются в вашем контуре, поэтому город и часовой пояс не мешают.
Напишите в Telegram или на почту и опишите процесс, который хотите закрыть. Дальше — разбор процесса и решение, есть ли смысл в пилоте.
Агенты, под которыми
не стыдно поставить ваше имя.
Поговорим.
VAILITE — для процессов, где уверенный неправильный ответ — это убыток, где агент обязан следовать реальному процессу и доказывать это на каждом запуске. Это единственная работа, которую мы делаем.